Конфликт с продавцом по поводу его общения с покупателем произошел в торговом центре. никаких контактных телефонов с администрацией (частным предпринимателем в отделе нет, продавец заявил, что он не обязан предоставлять такую информацию. как в этом случае довести жалобу до владельца магазина, какая информация о фирме, владельце по закону должна быть в магазине в доступе для покупателей?

Подробный разбор: отвечаем на вопрос и даём советы по выбору - Конфликт с продавцом в торговом центре

1. характеристики на которые стоит обратить внимание:

• Наличие контактной информации магазина: В обязательном порядке на витрине или стенде должна быть информация о полном наименовании организации (фирмы), ее адресе, а также номер телефона и/или адрес электронной почты.


• Информация о владельце: По российскому законодательству, частные предприниматели, являющиеся владельцами магазинов, обязаны указывать свои ФИО на соответствующем документе, который должен быть виден покупателям.

1. советы по выбору, учитывая различные сценарии использования и возможные потребности:

• В случае возникновения конфликта старайтесь не вступать в споры с продавцом.


• Зафиксируйте все существенные моменты (ФИО продавца, время инцидента, краткое описание ситуации) для дальнейшего обращения в соответствующие органы.


• Обратитесь к оператору справочной службы, чтобы получить контакты органов государственного контроля или юристов, которые могут помочь вам разрешить конфликтную ситуацию.

1. полезные рекомендации по использованию:

• Будьте внимательны при совершении покупок и проверяйте качество товара перед оплатой.


• Если у вас возникли вопросы или проблемы в магазине, обратитесь к администрации.


• Сохраняйте все документы, связанные с покупкой (чек, гарантийный талон) на случай возникновения споров.

1. сопутствующие товары и услуги, которые всегда используются совместно или были бы полезны c этим вопросом:

• Контакты государственных органов по защите прав потребителей


• Юридическая консультация

Какой документ в магазине должен содержать информацию о владельце (ФИО) магазина?

1. Сфотографируйте витрину или стенд магазина с информацией, которую вам удалось обнаружить.


2. Постарайтесь вспомнить любые детали конфликта, которые могут быть полезны при обращении в соответствующие органы.


3. Сохраняйте спокойствие и вежливость при общении с администрацией, продавцами или другими лицами.

Обратитесь к оператору за более подробной информацией о службах защиты прав потребителей или воспользуйтесь поиском на сайте справочной службы.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.