- Ответ справочной
- 1 организация
Можно послать жалобу о нарушении прав потребителя на электронную почту роспотребсоюза? и какие копии документов при этом нужны?
Да, можно отправить жалобу о нарушении прав потребителя на электронную почту Роспотребнадзора. Вот подробная инструкция:
Сбор документов:
- Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки/оказания услуги.
- Копии претензий, направленных продавцу/исполнителю, с отметками о получении.
- Копии ответов от продавца/исполнителя (при наличии).
- Иные документы, подтверждающие нарушение ваших прав (например, фото/видео, экспертные заключения и т.д.).
Подготовка жалобы:
- Укажите ваши ФИО, адрес, контактные данные.
- Опишите суть нарушения ваших прав потребителя: что, где, когда произошло, какие требования вы предъявляли продавцу/исполнителю и каков был их ответ.
- Укажите, какие именно права потребителя были нарушены согласно Закону .
- Сформулируйте ваши требования к продавцу/исполнителю (например, возврат денег, замена товара, компенсация морального вреда и т.д.).
Отправка жалобы:
- Прикрепите собранные документы в виде скан-копий.
- Отправьте жалобу на электронную почту территориального органа Роспотребнадзора.
- Можете также отправить жалобу почтой России заказным письмом с описью вложения.
Советы и рекомендации:- Собирайте все документы и доказательства, подтверждающие нарушение ваших прав.- Подробно и аргументированно излагайте суть жалобы.- Отправляйте жалобу как можно скорее, пока сроки для защиты ваших прав не истекли.- Контролируйте рассмотрение вашей жалобы и при необходимости повторно обращайтесь в Роспотребнадзор.- Вы также можете обратиться за помощью в защите ваших прав в общественные организации по защите прав потребителей.
Удачи в разрешении вашей ситуации! А пока рекомендуем:
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
