Очень прошу объяснить,к кому я могу обратится.в сентябре подключили платную услугу,месяц в подарок"-акция длилась 2 месяца т.есть сентябрь и октябрь.в конце октября пришло смс ,что акция продлится и цена 299 руб, я позвонила,чтобы отключили оператор егор скачал придет смс и отключат.смс не пришло.31 октября отключили и 1 ноября вновь включили-это я сегодня канала.сегодня 5 ноября за 5 дней начислено уже 49 рублей.куда мне позвонить.?я что каждый день должна звонить операторам?

Подробный разбор: отвечаем на вопрос и даём советы по выбору - Ситуация с платным сервисом

Что делать в такой ситуации?

1. Характеристика проблемы: Вы столкнулись с проблемой неправильного отключения/включения платной услуги, вследствие чего возникли некорректные начисления.



2. Решение проблемы: Вам необходимо связаться со службой поддержки Ростелекома для:

   
   
   
   
   • Уточнения статуса вашего подключения к услуге и даты фактического отключения.
   
   
   • Разъяснения ситуации с ошибкой отключения и повторным подключением услуги.
   
   
   • Проверки начислений за услугу, чтобы убедиться в их корректности.
   
   
   • Повторного отключения услуги, если это необходимо.
   
   



3. Полезные рекомендации:

   
   
   
   
   • Перед звонком в службу поддержки сформулируйте свой вопрос четко и коротко.
   
   
   • Убедитесь, что у вас под рукой информация о номере договора или лицевого счета.
   
   
   • Сохраняйте записи разговоров со службой поддержки для будущей справки.
   
   



4. Сопутствующие услуги:

   
   
   
   
   • В этой ситуации вам могут быть полезны сервисы:
     
     
     • Мобильное приложение Ростелеком для управления услугами и просмотра баланса.
     
     
   
   

Дополнительные указания:

• Перезагрузите ваше устройство. Иногда это может помочь решить проблемы с подключением или отображением информации о услугах.


• Проверьте баланс своего счета. Убедитесь, что у вас достаточно средств для оплаты услуг.


• Обратитесь к официальному сайту Ростелекома. Возможно, там есть полезная информация по данной проблеме или инструкции по решению подобных ситуаций.

Для более подробной информации и помощи с конкретной ситуацией обратитесь к оператору Ростелеком или воспользуйтесь поиском на сайте справочной службы.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.